배송 안내

1)초도 배송: 무료

2)단순 변심 교환/반품: 배송비 고객 부담(2만원)

3)제품 결함/오배송: 배송비 당사 부담

4)반품 주소: 서울 서초구 바우뫼로 216 화인빌딩, 3층

배송 방식

1)다솜의 모든 제품은 CJ대한통운 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.

2)주문 완료 후 해피콜을 진행하며, 확인 후 발송됩니다.

3)구독 서비스 이용 시 무료배송 혜택이 적용됩니다.

배송 일정

1)주문 마감 시간: 평일 오후 3시 이전 결제 완료 시 당일 출고됩니다.

2)배송 소요 기간: 출고 후 평균 2~10일 이내 배송 완료됩니다. 

     (지역에 따라 차이 발생 가능)

3)배송 가능 지역: 전국

     (일부 도서산간 지역은 추가 배송비 및 배송 기간 연장)

배송 지연 안내

1)천재지변, 물류 폭증, 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

구독서비스 취소 안내

1)정기결제 방식으로 운영되며, [마이페이지 > 정기결제 관리]를 통해 해지 신청

2)다음 결제일 전까지 신청 시 자동결제 중단 (이전 결제건 취소 불가)

구독 해지 및 환불(교환) 안내

환불 기준

1) 제품 수령 후 7일 이내, 제품이 미개봉 상태일 경우 환불 가능

2) 제품 결함/불량 또는 표시·광고와 상이한 경우 교환 또는 환불 가능

3) 미개봉 여부는 당사 확인 기준으로 판단되며, 아래에 해당할 경우 개봉으로 간주됩니다.

– 제품 박스 개봉 및 봉인 스티커 훼손

– 구성품 누락 및 파손전원 이력

– 제품 전원 on/off 이력

위약금 발생 조건

1) 의무사용기간(24개월) 이전에 구독 해지를 신청한 경우

2) 배송일로부터 7일 경과 또는 제품이 개봉된 상태에서 구독 해지를 요청하는 경우

( 본 경우 위약금율 90%가 적용됩니다.)

환불 및 위약금 정산 방식

1) 환불은 구독 신청 시 등록하신 카드결제 취소 방식으로 진행됩니다.

2) 위약금 발생 시 위약금 정산 금액은 다음 방식으로 청구됩니다.

– 구독 시청 시 등록하신 카드로 결재

– 당사 계좌로 현금 입금(입금 정보는 문자 안내)

3) 등록 카드 결제 실패 시 별도 청구서가 발송될 수 있으며, 미납 시 채권추심이 진행 될 수 있습니다.

4) 위약금 산정방식

(의무사용 24개월 – 실 구독 개월 수) x 월 구독료 x 위약금율

<구독 기간에 따른 위약금율>

4~11개월 80%

12~17개월 70%

18~19개월 60%

20~23개월 50%

*해당 이벤트 상품에는 위 위약금율이 적용됩니다.

구독 상품 소유권 및 A/S 기준

1) 36개월 구독 유지 시 제품 소유권 고객 귀속

2)제조상 결함: 인도일로부터 1년간 무상 수리

3)사용자 과실: 유상 수리

A/S 및 사용기간 안내

본 제품은 구매일로부터 1년간 무상 A/S가 제공되며, 정상적인 사용 중 발생한 기능상 하자에 한해 수리가 가능합니다.
단, 제품 사용 기간이 5년 이상 경과한 경우, 부품 단종 또는 소프트웨어 지원 종료 등의 사유로 인해 유상 수리 또는 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.